Sigorta Eksik Ödeme Yaparsa Ne Yapılır? 2026 Adım Adım Rehber
Sigorta Şirketi Eksik Ödeme veya Ret Yaparsa Ne Yapmalısınız?
Trafik kazası sonrası sigorta şirketine yaptığınız başvuruya eksik ödeme, düşük teklif veya doğrudan ret yanıtı almanız durumunda yapmanız gerekenleri adım adım açıklıyoruz. Sigorta şirketlerinin eksik ödeme yapması sık karşılaşılan bir durumdur ve hukuki yollarla hakkınızı aramanız mümkündür.
Unutmayın: Sigorta şirketinin başvurunuzu kabul etmemesi veya düşük ödeme yapması kesin karar değildir; itiraz etme ve daha yüksek tazminat alma hakkınız vardır.
"Sigorta şirketi önceden temerrüde düşürülmemişse, dava tarihinden faiz işletilmek gerekir."
— Yargıtay 11. HD., E. 2007/11889 K. 2007/13796
Adım 1: Sigorta Şirketinin Yanıtını Değerlendirin
Sigorta şirketine başvuru yapmak, dava şartıdır. Başvuru yapılmadan doğrudan dava açılamaz.
| Sigorta Yanıtı | Anlamı | Yapılması Gereken |
|---|---|---|
| Tam kabul ve ödeme | İstenen tutar ödenmiş | İşlem tamamlanır |
| Kısmi kabul (eksik ödeme) | Beklenenden düşük ödeme | İtiraz / Tahkim başvurusu |
| Tam ret | Hiç ödeme yapılmamış | Tahkim başvurusu |
| 15 gün içinde yanıt yok | Zımnen ret | Tahkim başvurusu |
Adım 2: Sigorta Şirketine Yazılı İtiraz
Sigorta şirketinin eksik ödemesine veya ret kararına karşı öncelikle yazılı itiraz yapmanız önerilir.
İtiraz Dilekçesinde Bulunması Gerekenler
- Poliçe ve hasar dosya numarası.
- Kaza tarihi ve kaza tespit tutanağı.
- Eksik ödemenin hangi kalemde olduğu (Örn: araç değer kaybı veya geçici iş göremezlik).
- Talep edilen ek tutar ve ek deliller (yeni ekspertiz raporu vb.).
"Eksik evrak veya yanlış hesaplama nedeniyle yapılan düşük ödemelere karşı itiraz etmek, sürecin en kritik adımlarından biridir."
Adım 3: Sigorta Tahkim Komisyonu'na Başvuru
Sigorta şirketi itirazınıza rağmen ödemeyi düzeltmezse, en etkili yol Sigorta Tahkim Komisyonu'dur.
Tahkim vs Mahkeme Karşılaştırması
| Kriter | Sigorta Tahkim Komisyonu | Mahkeme |
|---|---|---|
| Süre | 3 - 6 Ay | 1 - 3 Yıl |
| Masraf | Düşük başvuru ücreti | Harç ve yüksek bilirkişi ücreti |
| Duruşma | Dosya üzerinden (Hızlı) | Duruşmalı (Yavaş) |
| Avukat Zorunluluğu | Yok | Zorunlu değil ama önerilir |
Bu konuda detaylı bilgi için Sigorta Tahkim Komisyonu Bedensel Zarar Başvurusu rehberimizi ziyaret edin.
Adım 4: Mahkemede Dava Açma
Tahkim yerine doğrudan mahkeme yoluyla da tazminat talep edebilirsiniz. Özellikle manevi tazminat taleplerinde bu yol zorunludur.
- Görevli Mahkeme: Asliye Ticaret Mahkemesi (Sigorta şirketine karşı).
- Zamanaşımı: 2 yıl (Öğrenmeyle), her halde 10 yıl. Zamanaşımını durdurmak için yasal faiz hesaplama başlangıcını iyi tespit edin.
Örnek Dava Talebi: "... plakalı araçta meydana gelen değer kaybının, temerrüt tarihinden itibaren işleyecek ticari faiziyle birlikte tahsiline..."
Adım 5: Bilirkişi Raporuna İtiraz
Davada alınan bilirkişi raporu hatalıysa (Örn: yanlış yaşam tablosu kullanımı), 14 gün içinde itiraz edilmelidir.
İtiraz Sebepleri
- Yanlış kusur oranı tespiti.
- Düşük piyasa rayiç değeri tespiti.
- TRH 2010 yaşam tablosu yerine PMF kullanılması.
- İskonto (peşin değer) hesaplama hataları.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Sigorta şirketi "aracınızı satmadınız, değer kaybı yok" diyorsa ne yapmalıyım?
Mutlaka itiraz edin. Anayasa Mahkemesi bu gerekçeyle talebin reddedilmesini iptal etmiştir. Satış şartı aranmaz.
Tahkim komisyonu kararına itiraz edebilir miyim?
Evet. 5.001 TL üzerindeki kararlarda 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyeti'ne; 40.000 TL üzerindeki kararlarda ise Yargıtay temyiz yoluna gidilebilir.
Sigorta şirketi ne kadar sürede ödeme yapmalı?
Eksiksiz başvurudan itibaren 15 iş günü içinde ödeme yapılmalıdır. Bu süre geçince faiz işlemeye başlar. Geçen süre için yasal faiz hesaplama modülümüzü kullanın.
Pratik Tavsiyeler
Kazazede / Araç Sahibi İçin
- Belgeleyin: Sigorta başvurunuzu noter veya iadeli taahhütlü posta ile yapın.
- Bağımsız Eksper: Sigorta şirketinin eksperine güvenmeyin, bağımsız bir rapor alarak araç değer kaybı hesaplama yapın.
- Teminat Limitleri: Talebinizin limit dahilinde olup olmadığını trafik sigortası teminat limitleri sayfamızdan kontrol edin.
Sigorta Şirketi / Davalı İçin
- Aracın önceki hasar kayıtlarını (Tramer) dosyaya ekleyerek değer kaybı miktarını minimize edin.
- Vekalet ücreti SMM hesaplama kurallarına göre yargılama maliyetlerini önceden öngörün.
Eksik ödeme itirazınızı hazırlayın: Araç değer kaybı hesaplama aracımızla hak ettiğiniz gerçek tazminatı hesaplayın. Eğer bedensel bir zarar varsa sürekli sakatlık tazminatı hesaplama robotu üzerinden kontrol sağlayın.
Bu makale, 9 Nisan 2026 itibarıyla 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve güncel Yargıtay içtihatlarına göre hazırlanmıştır. Somut olayınızda yasal sürecin yönetimi için dava harç ve gider avansı hesaplama modülümüzden faydalanan bir avukata danışmanız önerilir.