Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Rehberi: Bedensel Zarar Tazminatları
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir? Bedensel Zararlarda Görev Alanı
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile kurulmuş, sigorta şirketleri ile sigortalılar veya sigortadan menfaat sağlayan kişiler arasındaki uyuşmazlıkları adil, tarafsız ve hızlı bir şekilde çözmeyi amaçlayan alternatif bir uyuşmazlık çözüm kurumudur.
Trafik kazası sonucu bedensel zarara uğrayan kişilerin (yaralanma, sakatlanma, ölüm) Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası’ndan (Trafik Sigortası) talep edebilecekleri tazminatlar, bu komisyonun görev alanına girmektedir.
Bedensel zarar kapsamında talep edilebilecek tazminat kalemleri:
| Zarar Türü | Açıklama |
|---|---|
| Sürekli iş göremezlik tazminatı | Kalıcı maluliyet nedeniyle gelecekteki iş gücü kaybı |
| Geçici iş göremezlik tazminatı | İyileşme sürecindeki gelir kaybı |
| Bakıcı gideri tazminatı | Ağır maluliyet halinde bakım ihtiyacı |
| Destekten yoksun kalma tazminatı | Ölümlü kazalarda yakınların destek kaybı |
"Sigorta Tahkim Komisyonu, trafik kazalarından kaynaklı tazminat uyuşmazlıklarının çözümü için faaliyet göstermektedir. Konusunda uzman sigorta hakemleri ve raportörler aracılığıyla çözüm sunar."
Tahkim vs. Mahkeme: Hangisi Daha Avantajlı?
| Kriter | Sigorta Tahkim Komisyonu | Mahkeme |
|---|---|---|
| Süre | Ortalama 4-6 ay | 1-3 yıl (istinaf/temyizle 4-5 yıl) |
| Masraf | Düşük başvuru ücreti (%1,8'e kadar) | Harç, vekalet ücreti, bilirkişi ücreti |
| Duruşma | Kural olarak dosya üzerinden | Genellikle duruşmalı |
| Vekalet ücreti | Karşı taraf aleyhine 700 TL ile sınırlı (küçük dosyalarda) | Tarife göre tam vekalet ücreti |
| Temyiz imkanı | 40.000 TL üzerinde Yargıtay yolu açık | Temyiz her zaman açık |
| Avukat zorunluluğu | Yok (şahsen başvuru yapılabilir) | Zorunlu değil ama önerilir |
Önemli: Trafik kazalarında Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru ihtiyaridir (isteğe bağlı). Zarar gören, doğrudan mahkemede dava açabileceği gibi, önce tahkim yolunu da tercih edebilir. Ancak bir kere seçilen yoldan dönülmesi zordur.
Başvuru Öncesi Zorunlu Adım: Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru
Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilmek için öncelikle sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması zorunludur. Bu, dava şartı niteliğindedir.
Yasal Dayanak
2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu md. 97:
"Zarar görenin, zorunlu mali sorumluluk sigortasında öngörülen sınırlar içinde dava yoluna gitmeden önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunması gerekir. Sigorta kuruluşunun başvuru tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde başvuruyu yazılı olarak cevaplamaması veya verilen cevabın talebi karşılamadığına ilişkin uyuşmazlık olması halinde, zarar gören dava açabilir veya 5684 sayılı Kanun çerçevesinde tahkime başvurabilir."
Sigorta Şirketine Başvuru Adımları
| Adım | Yapılacak İşlem |
|---|---|
| 1 | Dilekçe hazırlanır (kaza tarihi, tazminat kalemleri, talep miktarı belirtilir) |
| 2 | Gerekli belgeler eklenir (kaza tespit tutanağı, maluliyet raporu, tedavi evrakları, kimlik fotokopisi, IBAN) |
| 3 | Başvuru noter, iadeli taahhütlü posta veya e-posta yoluyla gönderilir |
| 4 | Sigorta şirketinin 15 gün içinde yanıt vermesi beklenir |
Uyarı: Sigorta şirketine başvuru yapılmadan doğrudan Tahkim Komisyonu'na veya mahkemeye başvurulursa, başvuru usulden reddedilir.
Sigorta Şirketi Ne Zaman Yanıt Vermelidir?
| Durum | Süre | Sonuç |
|---|---|---|
| Sigorta şirketi olumlu yanıt verir | 15 gün içinde | Talep karşılanır, işlem tamamlanır |
| Sigorta şirketi kısmen veya tamamen reddeder | 15 gün içinde | Tahkim Komisyonu'na başvurulabilir |
| Sigorta şirketi düşük ödeme yapar | 15 gün içinde | Eksik kısım için (yasal faiziyle birlikte) Tahkim'e başvurulabilir |
| Sigorta şirketi 15 gün içinde yanıt vermez | 15 gün dolduğunda | Tahkim Komisyonu'na başvurulabilir |
Tahkim Komisyonu'na Başvuru Şartları (4 Temel Koşul)
Koşul 1: Sigorta Şirketine Ön Başvuru Yapılmış Olmalı
Yukarıda detaylandırıldığı gibi, sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve olumsuz yanıt alınmış veya 15 gün içinde yanıt verilmemiş olmalıdır.
Koşul 2: Aynı Konuda Mahkeme veya Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru Yapılmamış Olmalı
"Mahkemeye ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklar ile ilgili olarak Komisyona başvuru yapılamaz."
Aynı konuda daha önce dava açılmış veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuşsa, Tahkim Komisyonu başvuruyu incelemez.
Koşul 3: Sigorta Şirketinin Üyeliği (Zorunlu Sigortalarda Aranmaz)
- Zorunlu sigortalar (Trafik Sigortası): Sigorta şirketinin Tahkim Komisyonu'na üye olup olmadığına bakılmaz. 18.04.2013 tarihinden sonraki uyuşmazlıklar için başvuru yapılabilir.
- İhtiyari sigortalar (Kasko, sağlık sigortası vb.): Sigorta şirketinin üye olması ve rizikonun üyelik tarihinden sonra meydana gelmesi gerekir.
Koşul 4: Maluliyet Raporu İçin İyileşme Süresinin Beklenmesi
Sürekli iş göremezlik tazminatı için maluliyet raporu zorunludur. Bu rapor, Erişkinler İçin Engellilik Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca, kazadan sonra belirli bir iyileşme süresinin (genellikle 6 ay - 1 yıl) geçmesini bekler.
Başvuru Ücretleri (2026 Güncel)
2026 yılı için Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru ücretleri aşağıdaki gibidir:
| Uyuşmazlık Konusu Miktar (TL) | Başvuru Ücreti (KDV Dahil) |
|---|---|
| 0 – 8.500 TL | 520 TL |
| 8.501 – 17.000 TL | 1.040 TL |
| 17.001 – 85.000 TL | 1.560 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | %1,8 (en az 1.560 TL) |
Tebligat Giderleri (2026)
| Durum | Tebligat Gideri |
|---|---|
| KEP adresi beyan edenler | 75 TL |
| KEP adresi beyan etmeyenler | 325 TL |
Önemli: Başvuru ücreti, başvuru tarihinde yatırılmalıdır. Gün sonuna kadar (23:59) ödeme yapılmazsa başvuru işleme alınmaz.
Ödeme Yöntemleri
- Kredi/banka kartı ile online ödeme
- EFT/havale (Ziraat Bankası Bağlarbaşı Şubesi IBAN: TR08 0001 0008 2450 2567 0150 15)
- T.C. Ziraat Bankası şubeleri/ATM'leri ("Kurum Tahsilat" menüsü)
Başvuru İçin Gerekli Belgeler (Eksiksiz Dosya)
Bedensel zarar tazminatı için Sigorta Tahkim Komisyonu'na aşağıdaki belgelerin sunulması zorunludur:
| Belge | Açıklama |
|---|---|
| Başvuru formu | Fiziki başvurularda ıslak imzalı, online başvurularda otomatik oluşur |
| Kimlik fotokopisi | Nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport |
| Sigorta şirketine yapılan başvuru yazısı | Noter, iadeli posta veya e-posta ile yapıldığına dair kanıt |
| Sigorta şirketinin cevap yazısı | Olumsuz yanıt veya 15 gün içinde yanıt verilmediğine dair belge |
| Kaza tespit tutanağı | Polis veya maddi hasarlı kaza tutanağı (Kusur oranı hesaplama için) |
| Maluliyet raporu | Yetkili sağlık kuruluşundan alınmış (sürekli sakatlık için) |
| Tedavi evrakları | Epikriz raporları, hastane belgeleri, adli raporlar |
| Kusur raporu | Varsa bilirkişi raporu |
| IBAN bilgileri | Tazminatın yatırılacağı banka hesap numarası |
| Vekaletname | Avukat ile başvuruluyorsa (özel yetki içermeli) |
Başvuru Nasıl Yapılır? (Adım Adım)
Adım 1: Online Başvuru (Önerilen Yöntem)
Sigorta Tahkim Komisyonu'nun resmi internet sitesi üzerinden online başvuru yapılır:
- Web sitesindeki "Online Başvuru" menüsüne tıklayın
- Başvuru formunu eksiksiz doldurun
- Gerekli belgeleri sisteme yükleyin
- Başvuru ücretini ödeyin (kredi/banka kartı veya ödeme numarası ile EFT)
- Başvuru numarasını not alın (takip için)
Adım 2: Fiziki Başvuru (Alternatif)
- Komisyonun web sitesinden veya merkez adresinden başvuru formu temin edin
- Formu eksiksiz doldurun ve ıslak imzalayın
- Tüm belgelerin fotokopilerini ekleyin
- Başvuru ücretini yatırın (banka dekontu ekleyin)
- Zarfı taahhütlü posta ile gönderin veya elden teslim edin
Adım 3: Eksik Belge Durumunda
Online başvuru sırasında unuttuğunuz belgeler varsa, web sitesindeki "Online Belge Gönderimi" menüsünden başvuru numarası girerek ekleme yapabilirsiniz.
Uyarı: E-posta adresi üzerinden gönderilen belgeler kabul edilmez.
Başvuru Sonrası Süreç (İnceleme ve Karar)
Süreç Akışı
| Aşama | Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| Ön inceleme | 15 gün | Raportör dosyayı inceler, eksiklik varsa tamamlanmasını ister |
| Hakem ataması | - | Dosya, listeden seçilen hakeme gönderilir |
| Karar süresi | En fazla 4 ay | Hakem uyuşmazlığı karara bağlar |
| Kararın tebliği | - | Karar taraflara bildirilir |
İnceleme Usulü
Sigorta Tahkim Komisyonu, kural olarak dosya üzerinden inceleme yapar. Hakem gerekli görürse duruşma da düzenleyebilir.
"Komisyona yaptığınız başvurular ilke olarak dosya üzerinden değerlendirilecek ve ancak hakemlerce gerekli görüldüğü takdirde duruşma düzenlenecektir."
Karara İtiraz ve Temyiz Yolları
Kararın verildiği miktara göre itiraz ve temyiz yolları farklılık gösterir:
| Uyuşmazlık Tutarı | İtiraz / Temyiz Durumu |
|---|---|
| 5.000 TL ve altı | Karar kesindir. İtiraz edilemez. |
| 5.001 TL - 40.000 TL | Tebliğden itibaren 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. Heyet kararı kesindir (temyiz yok). |
| 40.000 TL ve üzeri | Tebliğden itibaren 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyeti'ne, ardından Yargıtay'a temyiz başvurusu yapılabilir. |
Önemli: İtiraz başvurusunda da aynı başvuru ücreti alınır.
Bedensel Zarar Tazminatında Hesaplama: TRH 2010 ve Progresif Rant
KURAL 1 UYARINCA: Bu makalede tazminatın detaylı matematiksel formülleri bulunmaz. İlgili hesaplama aracımız trafik kazası sürekli sakatlık tazminatı hesaplama robotu sayfamızda yer almaktadır.
Sigorta Tahkim Komisyonu ve Yargıtay içtihatlarına göre, bedensel zarar tazminatı hesaplanırken:
- TRH 2010 yaşam tablosu kullanılır.
- Progresif rant yöntemi uygulanır.
- Aktif ve pasif dönem ayrımı yapılır.
- İskonto oranı olarak yasal faiz esas alınır.
Bu konuda detaylı bilgi için TRH 2010 yaşam tablosu ve bakiye ömür ve sürekli sakatlık tazminatı örnek hesaplama rehberlerimizi inceleyebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Avukat olmadan başvuru yapabilir miyim?
Evet. Sigorta Tahkim Komisyonu, kişilerin bir uzman yardımına gerek duymaksızın başvurularını şahsen yapabilecekleri şekilde tasarlanmıştır. Ancak bedensel zarar tazminatı hesaplamaları karmaşık olduğundan uzman bir avukatla çalışmak hak kaybını önleyebilir.
Başvuru ne kadar sürer?
Hakem, en geç 4 ay içinde kararını vermek zorundadır. İtiraz süreciyle birlikte ortalama 6-8 ay sürebilir.
Karar kesinleşince ne yapmalıyım?
Sigorta Tahkim Komisyonu kararı mahkeme ilamı niteliğindedir. Kesinleşen karar ile icra takibi başlatabilirsiniz.
SGK ödemesi yapıldıysa ne olur?
SGK tarafından yapılan ödemeler (geçici iş göremezlik ödeneği, maluliyet aylığı vb.), talep edeceğiniz tazminattan mahsup edilir (düşülür). Bu nedenle başvuru yaparken SGK ödemelerini beyan etmelisiniz.
Maluliyet raporum yoksa başvuru yapabilir miyim?
Sürekli iş göremezlik tazminatı için maluliyet raporu zorunludur. Rapor alındıktan sonra başvuru yapılmalıdır. Geçici iş göremezlik tazminatı için rapor şartı daha esnektir.
Pratik Tavsiyeler
Davacı (Zarar Gören) İçin
- Sigorta şirketine başvurunuzu mutlaka belgelendirin. Noter veya iadeli taahhütlü posta kullanın.
- Maluliyet raporunuzu yetkili bir sağlık kuruluşundan alın. SGK Sağlık Kurulu veya üniversite hastanesi tercih edilmelidir.
- Tüm tedavi evraklarınızı saklayın. Epikriz raporları, ameliyat raporları, fizik tedavi belgeleri.
- Başvuru ücretini doğru hesaplayın. Uyuşmazlık miktarınızı gerçekçi belirleyin.
- Zamanaşımını unutmayın: Trafik kazalarında zamanaşımı 2 yıl (öğrenme tarihinden itibaren), her halde 10 yıl (kaza tarihinden itibaren).
Tazminatınızı hesaplatın: Trafik kazası sürekli sakatlık tazminatı hesaplama robotumuzla veya vefat durumlarında trafik kazası destekten yoksun kalma tazminatı hesaplama robotu aracımızla maluliyet oranınız, yaşınız ve gelirinizi girerek tahmini tazminatınızı ücretsiz öğrenin. Hemen ardından Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru için eksiksiz belge listesi ve dilekçe örneğini indirin.
Bu makale, 9 Nisan 2026 itibarıyla 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik ve güncel Yargıtay içtihatlarına göre hazırlanmıştır. Somut olayınızda bir avukata danışmanız önerilir.